Politique de retour

Politique de retour et remboursement

Chez Storepam, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Comme nos produits sont fabriqués à la demande, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour initier un retour si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé.

Conditions d'éligibilité au retour

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

  • L'article est arrivé endommagé ou défectueux.
  • Vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé.
  • Le design imprimé présente un défaut de fabrication majeur.

Les articles en bon état ne peuvent pas être retournés, car chaque produit est fabriqué spécialement pour vous à la commande. Merci de votre compréhension.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@storepam.shop en incluant :

  • Votre numéro de commande
  • Une photo de l'article défectueux ou endommagé
  • Une brève description du problème

Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer l'approbation de votre remboursement. Le remboursement sera traité sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour

Si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article défectueux selon le processus ci-dessus et passer une nouvelle commande.

Articles non retournables

Les articles en bon état, les articles soldés et les articles personnalisés sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.