Questions fréquentes
Livraison
Nos vêtements et accessoires sont fabriqués sur commande (impression à la demande) par nos partenaires de production. C'est pourquoi la livraison prend un peu plus de temps que pour un produit en stock.
- Préparation : 2 à 5 jours ouvrables.
- Livraison au Canada et aux États-Unis : 10 à 20 jours ouvrables.
- Livraison internationale : 10 à 30 jours ouvrables.
Le suivi de votre commande vous est communiqué par courriel dès son expédition.
Commander pour les Fêtes
Pour recevoir votre commande avant Noël, commandez avant le 12 novembre pour l'international et avant le 19 novembre pour le Canada et les États-Unis.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, et vous devez avoir votre preuve d'achat.
Contactez-nous d'abord à infos@storepam.shop avant de renvoyer quoi que ce soit : nous vous enverrons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
Pour un échange de taille, la marche à suivre est celle de notre politique de retour : retournez l'article, puis passez une nouvelle commande pour la taille voulue.
Les articles achetés en promotion ne sont pas retournables. Si votre article est défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions régler le problème.
Consultez aussi notre politique de remboursement complète.
Tailles
Nos vêtements sont en coupe classique et la plupart des modèles sont unisexes. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus. Chaque fiche produit indique les tailles disponibles pour l'article.
Paiement et contact
Le paiement se fait de façon sécurisée à la caisse de la boutique. Pour toute question sur votre commande, écrivez-nous à infos@storepam.shop : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.